Política de Privacidad.

1. Nuestra Filosofía de Protección

En Neloc, la privacidad no es una capa superficial; es el cimiento sobre el cual construimos cada módulo. Nuestra arquitectura está diseñada bajo el principio de "Privacidad por Diseño", lo que significa que cada línea de código es evaluada por su impacto en la seguridad de su información empresarial.

Esta política detalla el tratamiento riguroso que aplicamos a los datos en todos nuestros ecosistemas: desde el punto de venta (POS) hasta la red social integrada.

2. Origen y Tratamiento de la Información

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la operatividad de sus módulos activados. Esto incluye:

• Datos de Identidad Empresarial: Información básica para la personalización de sus recibos y facturación legal.
• Flujos Operativos del Ecosistema: Registros de ventas, movimientos de inventario y agendas de servicios. Estos datos son procesados localmente mediante Mirror Sync y cifrados antes de cualquier sincronización en la nube.
• Registros de Actividad Social: Datos de interacción que usted decide compartir públicamente para promocionar su negocio.

3. Terceros y Ecosistema de Confianza

Neloc no vende, alquila ni comercia con sus datos. Para que la plataforma sea de clase mundial, colaboramos con proveedores de infraestructura tecnológica que cumplen con los más altos estándares de seguridad (como Resend para emails y pasarelas de pago cifradas).

Cada tercero es auditado para asegurar que el tratamiento de la información sea coherente con nuestra promesa de confidencialidad y soberanía del negocio.

4. Soberanía de Datos y Mirror Sync

Usted es el dueño soberano de su información. Gracias a la tecnología Mirror Sync, Neloc permite que los datos operativos residan en sus dispositivos físicos. Esto garantiza una capa extra de privacidad, ya que usted tiene el control físico sobre dónde se almacenan sus registros diarios, permitiendo la operación total incluso sin internet.

5. Derechos ARCO y Ley de Habeas Data

En estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia), garantizamos sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Como titular de sus propios datos corporativos, usted tiene la facultad absoluta de conocer, actualizar y rectificar su información frente a Neloc.

Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA B2B): En la relación comercial establecida, el Comercio (Usuario) actúa como "Responsable" frente a la información de sus propios clientes finales, mientras que Neloc opera exclusivamente como "Encargado" del tratamiento (proveedor tecnológico). Neloc se exime de cualquier responsabilidad derivada del mal uso que el Comercio haga de los datos de sus consumidores finales.

6. Blindaje y Limitación por Incidencias

Entendemos que la información de su negocio es su activo más valioso. Por ello, implementamos protocolos de redundancia que realizan copias de seguridad automáticas y cifradas. Nuestro sistema está blindado contra intentos de robo de información mediante firewalls de última generación.

No obstante, el usuario reconoce que Neloc no garantiza la integridad total de la información en caso de catástrofe técnica o fallos de terceros. En tales escenarios, trabajaremos incansablemente por recuperar sus datos operativos, pero Neloc no será responsable legal ni financieramente si la recuperación total de la información no es técnicamente posible.

Como parte fundamental de la soberanía de datos que promovemos, instamos a cada usuario a realizar descargas periódicas de sus inventarios, ventas y registros. Esta práctica constituye el complemento humano necesario para nuestro blindaje técnico, asegurando que su información siempre permanezca bajo su control directo y soberano ante cualquier contingencia.