Ayuda

Neloc es un ecosistema integral de gestión que combina herramientas potentes como POS, Inventario, Gestión de Mesas y Reservas con una red social empresarial. Ayudamos a digitalizar tu operación y conectar con clientes locales en una sola plataforma.

Sí, todos los negocios nuevos cuentan con un periodo de prueba para explorar los módulos de Ventas e Inventario sin compromiso. Queremos que te enamores de la herramienta antes de suscribirte.

Puedes hacerlo desde el módulo de Configuración de Perfil. Los cambios se reflejarán instantáneamente en tus recibos digitales y en tu muro social.

Sí, puedes configurar tu moneda local, símbolos decimales y normativas de impuestos desde el panel de administración global.

Totalmente. Nuestra interfaz está diseñada para adaptarse a tus preferencias visuales y reducir la fatiga visual durante largas jornadas de trabajo.

A través del módulo de 'Venta Directa', puedes registrar transacciones en segundos. Solo selecciona los productos, elige el método de pago y confirma. El stock se descontará automáticamente.

¡Sí! Neloc permite pagos combinados. Por ejemplo, un cliente puede pagar una parte en efectivo y el resto por transferencia o tarjeta. El sistema registrará cada monto por separado para tu cuadre de caja.

Puedes realizar devoluciones totales o parciales desde el historial de ventas. El sistema reintegrará automáticamente los productos al inventario y registrará la salida de dinero de tu caja.

Al finalizar tu jornada, dirígete al módulo de Caja y selecciona 'Cerrar Turno'. El sistema comparará las ventas registradas con el efectivo inicial y te mostrará si hay algún descuadre.

Sí, si un cliente olvida algo, puedes 'Congelar' la venta actual para atender al siguiente usuario y luego retomarla exactamente donde quedó.

Totalmente. Puedes configurar los impuestos según la normativa de tu país y aplicarlos a productos específicos o a toda la venta de forma automática.

Al momento del pago, el sistema te preguntará si deseas añadir propina. Puedes ingresar un monto fijo o un porcentaje sugerido.

Sí, puedes aplicar un descuento porcentual o valor fijo tanto a un artículo individual como al total de la cuenta.

Desde el 'Historial de Ventas', busca la transacción por fecha o número de recibo y selecciona la opción 'Reenviar/Reimprimir'.

Sí, puedes marcar una venta como 'Domicilio', añadir los datos del cliente y el costo de envío. El sistema llevará el control de los domicilios pendientes por entregar.

Es una medida de seguridad donde el cajero ingresa el dinero que cuenta sin ver cuánto debería haber según el sistema. Solo el administrador podrá ver si hubo un descuadre real.

Sí, al cerrar la cuenta, puedes especificar qué parte de la propina entró por cada medio de pago para facilitar el reparto al final del turno.

Utiliza la función de 'Ajuste de Inventario' y selecciona el motivo 'Mermas o Rotura'. El sistema restará la unidad sin afectar tus reportes de ventas.

Sí, Neloc genera formatos de etiquetas con código de barras y precio listos para imprimir en impresoras de etiquetas estándar.

Totalmente. Puedes configurar el sistema para que lea códigos pesables y extraiga automáticamente el peso y el precio del artículo escaneado.

Sí, en la ficha técnica del producto encontrarás una gráfica con la evolución del precio de compra para que analices la inflación de tus insumos.

Puedes descargar nuestra plantilla de Excel, completarla con tus productos y subirla en segundos para migrar tu inventario completo sin errores manuales.

Sí, puedes agrupar varios productos en un 'Combo'. Al venderlo, Neloc descontará proporcionalmente el stock de cada insumo o artículo individual.

Configura el 'Stock Crítico' por producto. El sistema te mostrará una notificación visual en rojo cuando necesites reponer mercancía.

Sí, puedes descargar el reporte de ventas diario consolidado con impuestos discriminados, listo para ser entregado a tu departamento contable.

Sí, el reporte financiero te permite saber qué categorías (ej: Bebidas, Comida, Ropa) te dejan mayor margen de utilidad neta.

Utiliza el módulo de 'Gastos Recurrentes'. Puedes programar estos egresos para que el sistema los reste de tu utilidad mensual automáticamente.

Vía el módulo de 'Cartera', puedes asignar deudas a clientes específicos, registrar abonos parciales y ver el saldo pendiente en tiempo real.

Sí, puedes registrar salidas de dinero de caja por compras menores, fletes o servicios, asegurando que tu arqueo de caja sea exacto al final del turno.

Sí, Neloc es compatible con pantallas secundarias o 'Pole Displays' para que el cliente vea el total de su compra y los productos registrados en tiempo real.

Sí, mediante conexión serial o USB, Neloc puede leer el peso directamente de la balanza para facturar productos a granel de forma exacta.

Cualquier impresora ESC/POS (Epson, Star, Bixolon o genéricas) con conexión Bluetooth, USB o Red es 100% compatible con nuestros recibos.

Sí, Neloc envía la señal de apertura automática a través de la impresora térmica cada vez que confirmas una venta en efectivo.

Sí, el mapa de mesas te permite arrastrar y soltar mesas para unirlas visualmente y unificar sus cuentas en un solo pedido.

Puedes configurar un porcentaje de propina sugerida o dejar que el mesero ingrese el monto manualmente al momento de cerrar la cuenta.

Sí, siempre y cuando tengas los permisos de administrador o jefe de cocina. Cada anulación quedará registrada para auditorías posteriores.

Al confirmar el pedido en la mesa, puedes configurarlo para que se imprima un ticket en cocina o aparezca en una tablet instalada para los chefs.

Sí, Neloc tiene un módulo de reservas donde puedes registrar nombre, teléfono, fecha y hora, bloqueando la mesa automáticamente para ese horario.

Cada vez que registres a un cliente en tu POS, este podrá seguir tu negocio en la red Neloc para recibir tus promociones y actualizaciones automáticamente.

Tus datos están seguros en la nube de Neloc. Solo necesitas iniciar sesión en un nuevo dispositivo y toda tu operación estará disponible de inmediato.

Para garantizar la máxima seguridad y soberanía de tus datos, es fundamental realizar descargas constantes y periódicas de tus inventarios, reportes de ventas y bases de datos desde el panel de administración. Estos respaldos manuales en formatos Excel o PDF son tu salvaguarda definitiva para asegurar la continuidad de tu negocio ante cualquier contingencia técnica o pérdida fortuita de acceso.

Sí, puedes crear roles de 'Empleado' que solo tengan acceso al POS y no a la configuración, inventario o reportes financieros.

Es el sistema legalmente reconocido por las entidades tributarias para emitir facturas digitales con validez fiscal. Neloc se integra con proveedores autorizados para automatizar este proceso.

Sí, puedes realizar una anulación mediante una Nota Crédito, lo cual dejará el registro contable de la devolución y reintegrará el stock de forma legal.

Sí, Neloc permite gestionar múltiples sedes. Puedes ver el inventario y las ventas de cada local de forma independiente o consolidada.

Utiliza el módulo de 'Traslados'. El sistema restará el stock de la sede origen y lo añadirá a la sede destino una vez que el encargado confirme la recepción.